Kuala Tungkal, Aksarabrita.com // Bupati Tanjung Jabung Barat, Drs. H. Anwar Sadat, M.Ag., membuka Bimbingan Teknis (Bimtek) Pengelola Pengaduan Pelayanan Publik Angkatan II Tahun 2025 di Aula Hotel Masa Kini Kuala Tungkal, Selasa (18/11).
Kegiatan ini diikuti Sekretaris Daerah Hermansyah, S.STP., M.H., Kepala BKPSDM, perwakilan OPD, Pejabat Administrator, serta seluruh peserta bimtek. Dua narasumber hadir dari Ombudsman RI Provinsi Jambi dan Balai Bahasa Provinsi Jambi.
Dalam sambutannya, Bupati Anwar Sadat menegaskan bahwa perkembangan teknologi mengubah cara masyarakat menyampaikan keluhan maupun aspirasi. Proses yang serba cepat membuat masyarakat menuntut pelayanan yang instan, sederhana, dan responsif.
“Di era digital, masyarakat semakin kritis dan tak lagi menoleransi pelayanan yang lambat. Setiap ketidakefisienan langsung menjadi sorotan. Pemerintah harus bergerak cepat menghadirkan pelayanan publik modern dan berbasis teknologi,” tegas Bupati.
Ia menekankan pentingnya penyampaian informasi yang benar, jelas, dan mudah dipahami. Sistem pengaduan juga harus terintegrasi dan memberikan tindak lanjut yang pasti sehingga benar-benar berfungsi sebagai alat kontrol publik.
Bupati menambahkan bahwa keberhasilan pelayanan publik bergantung pada kecepatan, ketepatan, dan transparansi dalam merespons laporan masyarakat. Ia mendorong seluruh peserta untuk mengikuti bimtek dengan serius dan menerapkan pengetahuan yang diperoleh demi meningkatkan kualitas layanan serta menaikkan IKK Kabupaten Tanjung Jabung Barat setiap tahun.
